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“38元一只的虾”不算完 “100元一锅的白粥”又惹争议
发布日期:2017-08-17

国庆黄金周一则“青岛大虾38元一只”的新闻让全国人民炸开了锅,随后,各种国庆旅游期间疑似遭遇价格欺诈的事件被接连爆出。5A景点涉欺客宰客被摘牌或被通知整改。

这不,又有新报道:四川游客到云南香格里拉藏彝大观风景区花了1万8买了霍山米斛,她以为是每斤20元,实际是每克20元,她怀疑自己被骗了;江苏常州爆出“粥店卖出百元白粥”,一锅白粥要价100元。而在9日,国家旅游局召开新闻发布会,通报近期5A级景区核查情况。有5A景点涉欺客宰客被摘牌或被通知整改。

难得有长假,出去玩一次咋这么不容易呢?!!


青岛大虾38元一只事件回顾可戳↓↓

吓呆!国庆出游吃虾,38元一份结账时却成38元一只!被宰过程曝光

1:江苏常州一锅白粥100元 闹得沸沸扬扬

长假最后一天,常州本地某论坛出现一则投诉帖。据发帖人朱先生称,10月5日晚,他们一家人到新北区晋陵北路荔茵潮汕砂锅粥吃晚饭。点菜时菜单上写的6元一位白粥,4个大人一个小孩吃饭,结果要了一个砂锅白粥,结账的时候是100元。而这个100元一锅的白粥在菜单上就没有写明。粥店服务员称这是老板定的价格。

帖子发出后,立即引来网友围观。但记者注意到,也有不少网友发帖称,之前经常到这家粥店消费,价格合理,没有遇到宰客现象。


店家提供的结账小票(该照片由朱先生提供)

店家澄清:100元是跟客人“议价”的

7日晚,当事粥店在网上发出说明,对客人的投诉做了“澄清”,称客人发帖是诬陷,因为这个粥是应客人要求所点,采取的特殊工艺制作而成,而且点单之前已跟客人谈好价格。

8日下午,粥店负责人王女士向常州晚报记者介绍了事发经过。她说,当时这当客人是4大1小,一共5个人。一开始他们点的是菜单上注明的6元一份的生滚白粥。“但生滚白粥恰好卖完了,服务员向客人推荐潮汕砂锅粥。可菜单上的潮汕砂锅粥一般都是加鱼虾等材料,计价是以鱼虾等材料的价格计算的。客人光点白粥,一般情况下饭店是不做的,但客人当时就要点白粥,服务员就跟他们说明,光点白粥的计价方法是2人餐60元,考虑到他们4大一小,按100元一锅。”这个价格他们当时是接受的。“

据处理此事的店长回忆,当时客人是已经结完账,一位女顾客看到账单后感觉白粥的价格太贵了。于是提出要打折,遭到拒绝后就跟店长进行交涉。在此过程中又拿着菜单拍了照,并扬言称要去网上投诉。

店家算账:熬一锅粥的成本要50元

王女士告诉记者,其实最主要的还是其制作工艺。首先这个粥是用生米现场熬制,需要在灶上连续不间断用火熬制半个多小时。在熬制过程中,要将熬碎出油的米粒捞起来,再放入生米,如此循环多次,熬出的粥没有米粒,而是粘稠的米油。其次,熬制一锅粥,厨子师傅需要不间断用勺子在锅内搅动,人工成本很高,给师傅的工价是按锅来算的。每熬一锅砂锅粥,给厨子的人工费是20元。此外,这种大砂锅折损率很高,一般熬20锅之后就报废了。这样算下来,熬一锅粥的成本约50元左右。

客人回应:全家人都未听到报价

记者联系到了投诉人朱先生。对于店方的解释,朱先生称,根本没有店家所称的“议价”,而是服务员误导他们的点这个的粥,因为菜单上没有,服务员只是说这粥是几个人吃的。“至于100元的价格,我们全家都没有听见。”朱先生说。

不过,这事也惹来争议,有网友认为,100元一份砂锅粥并不贵:

@宇宙Sir的手掌:呵呵砂锅粥是加了料的啊,四个人100也不贵了,你敢不敢说清楚你吃的是只有米的白粥还是有料的砂锅粥!

@KL微笑一点点:砂锅粥,一般去吃店家都是按人数给煮的,一锅粥如果是四五个人的分量,一百块,吃过潮汕砂锅粥的我,表示其实这个价还算合理的,之前去朋友的店里吃,给了友情价,两个人还得吃了一百块

@暴走的大志哥:借着38元大虾无理取闹吧,一家人出去吃100块真够少的

@一只眼睛看海:看菜单,点个都是素的,4大1小,吃个166元,人均才30+,这年头吃个快餐都不止这个价,有什么好烦的,再说人家都说了是一锅,一锅看不懂么。

但也有不同看法:

@只识吹水:100元一锅白粥,就是白粥,贵不贵大家心中有数!

@68岁的怪阿姨:说砂锅粥的够了 白粥啊 又不是海鲜砂锅粥 这个价钱明显宰人吧 我就不信真说清楚会有人那么傻非要点

2:女子在景区花1万8买米斛:打成粉才知单价是克

“910克,18200元。”9月30日上午,云南香格里拉藏彝大观风景区的服务员将磨成粉末的霍山米斛递回给攀枝花的彭女士时,后者吃了一惊:“我一直以为是20块钱一斤,这时候我才晓得,是20块钱一克!”

9日,彭女士向成都商报热线投诉称,在看到青岛“天价虾”的报道后,感觉自己遭遇了“同样”的事情,觉得自己被骗了。


霍山米斛

国庆大假前,48岁的攀枝花人彭女士打算前往云南游玩。到达香格里拉后,9月30日,一行人将前往丽江。路上,他们偶遇一对四川夫妇,“都是四川人,渐渐地大家就聊上了。”彭女士回忆,在路过一条公路时,夫妇俩提议到附近的商场里去逛逛。

要出商场时,此前偶遇的男游客吸引了她的注意,“男游客正在找袋子,将一种药材往袋子里装。”彭女士好奇地搭话:“大哥,这是啥子?”对方一边往袋子里装,一边回答说是霍山米斛,“他说这个东西好得很,对女性而言可以美容养颜,也可以降血脂,强身健体。”48岁的彭女士第一次听说这种“宝贝”,“男游客又说,他在其他地方买成40,这里才卖20.”

彭女士自己也心动了,向卖霍山米斛的商家讨来一个口袋,也像模像样地往里装。临到给钱时,“一旁的男游客主动给商家说,希望打成粉。商家告诉他,打成粉后分量会有折损,他说不打成粉就不要了。”彭女士说,在男游客的强烈要求下,男游客的药材被打成了粉,随后,商家又将彭女士的药材也打成了粉,在此过程中,彭女士称自己对此不懂,也就没有吱声。

“称重时,男游客害怕重量不对,就取下颈上的金链子,商家告诉他是9克后,才放上药材称重。”彭女士回忆,等到称自己那份时,商家称好告诉她“910克,18200元”。“这个时候我才晓得,原来是20元每克,不是20元每斤,打成粉就不能退货了。”

9日16时许,成都商报记者根据商家提供的装霍山米斛的外包装盒,找到了商家的电话和网址。对于20元每克的价格,工作人员表示,“旅游景区肯定会比外面贵一些。在我的权力范围内,可以以8元每克的价格计算,中间的差价将退还给她。”

随后,成都商报记者再次给工作人员打去电话,对方表示经请示老板,彭女士可以选择两种方法,“一是全部退还霍山米斛,公司根据折损,扣除部分费用再退款;二是彭女士提出一个价格,公司看能不能接受,能接受再补差价。”

9日下午16时52分,成都商报记者再次致电对方,工作人员表示可以全部退款,“彭女士可以将霍山米斛全部退还,折损费由销售人员承担。既然客人不满意不愿意要,我们就退回来。”

网友说:

@墨o水:在旅游风景区买这些也真是太天真太有钱了。。。。

@丑货槽点低:百度了一下,这东西确实挺贵的,本身就是论克卖,不能算宰客。

@你高你先说:[汗]明显双方都有问题吧, 怎么能全怪商家,商家卖的石斛可能确实比别家贵,也没说清楚,但是想想都知道石斛这种东西怎么可能便宜,别的不说,石斛光组培苗一瓶就要50-80不等了,成品能卖你20块钱一斤?

@静悦简单生活:旅游区的东西,庙里的人,陌生人不要搭话,一不小心就上当了。所以一般我出去玩,我会选择当地一个大一点的超市,然后超市里会有买当地特产的,价格不会很离谱的。超市越大越好,而且,价格都是标的很清楚。万一看错,说我不要了,看错了,还可以不要。选择大超市没错的。

@不敢忆从前:全国三大不能消费的地方: 1.旅游景区。2.火车站飞机场。3.……省略号代替

网易网友:这么爽快的给退货,一是舆论影响 二有可能是假货

以上两个案例是否涉嫌欺客宰客还没有最终的调查结果,但对于不少5A级景区来说,被国家家旅游局的暗访出有涉嫌欺客宰客等现象,金字招牌也难保了。

多家5A级景区被取消资质或严重警告

针对十一期间旅客的投诉,国家旅游局展开暗访,服务不过关,5A级景区的金字招牌也难保。9日,国家旅游局召开新闻发布会,通报近期5A级景区核查情况。山海关被取消5A资质,丽江、十三陵等6家5A景区被严重警告。

首次有5A级景区被摘牌

取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质。


原因是:一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍,老龙头景区擅自更改门票价格。二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理,卫生间湿滑脏乱,清洁工具、施工材料随意堆放。三是设施破损普遍。设施普遍老旧,电子设备、寄存柜、展品等损坏严重,长时间无人维修。四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重,保安、环卫人员严重不足。依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并存在严重服务质量问题,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。

六家5A景区多涉欺客宰客 存安全隐患

对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告,并公开通报,给予6个月时间整改。


1、云南省丽江市丽江古城景区主要存在欺客宰客情况严重,出租车普遍不打表,商户存在欺客行为,餐饮场所等价格虚高,多数商铺无明码标价,环境卫生脏乱差,卫生设施及人员不足,垃圾清理不及时,安全提示不到位,消防设施不完备等问题。


2、广东省佛山市西樵山景区主要存在交通组织管理不力,外部交通衔接缺失,内部人车混行,停车场秩序混乱,游览设施不足,游客中心服务水平低,景区休息设施少,导游数量不足,导览图、交通标识不规范,卫生管理较差,大量卫生死角,景区内购物、施工、管线、广告管理混乱等问题。


3、江苏省南通市濠河景区主要是安全隐患突出,游船及多处登船处没有安全提示,临水处没有专职安全人员和巡查人员;环境卫生差,卫生死角较多,乱停车、乱堆乱放现象严重,厕所设施设备损坏严重;游览系统多项功能缺失。医疗室和投诉处理室无人值班,景区咨询、导游、标识、投诉等功能严重不足;景区缺乏统一管理,线路编排不合理,游览信息提示不足等问题。


4、浙江省杭州市西溪湿地旅游区主要存在安全隐患明显,多处人流集中处无警示标识,游船安全设施不到位;商贩管理问题突出,景区内多处存在兜售现象。导览服务不完善,导游讲解水平抵,标识系统不完备,商业设施标识混乱等问题。


5、上海市东方明珠广播电视塔主要存在安全隐患明显,高峰期客流管控不到位,游客上下电梯秩序混乱,安全警示不足;游览设施欠缺,游客中心设施不足,功能不完善;商业管理混乱,景区内购物点与游客抢占道路和观景空间严重,行车长管理混乱等问题。


6、北京市明十三陵景区的主要存在外围欺客宰客现象严重,无明码标价,计量不准确,同类商品不同价,视外地人、向外国人高价出售商品;卫生情况差。景区垃圾裸露多,地面污物清扫不及时;游览设施不足,游客中心功能不全,无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足。

再次提醒:出游如遇涉嫌价格欺诈等可拨打12315消费者投诉热线。

(来源:南都综合微信公众号常州晚报、成都商报、央视新闻。)


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